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机票知识讲坐

创建时间：2010-1-6 11:31:24         浏览次数：707

  根据来源机票分哪几种？有什么区别？  
       
  机票根据来源分为航空公司的本票和BSP中性客票。航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的机票，形式为纸质、硬卡、电子等；BSP中性客票通常由代理人销售，可以开具各航空公司机票，由于国际航协已经停发了BSP中性客票的纸票，目前我们所买到的BSP中性客票都是电子客票。
  经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？  
       
  经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者之间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。
  什么是“三不准”机票？  
       
  不准签转、不准更改、不准退票。
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可更改：指出票后不能更改日期或航班。
不可退票：指出票后不能退票。
  什么叫“代码共享”？  
       
  代码共享（code-sharing）是指一家航空公司的航班号（即代码）可以用在另一家航空公司的航班上。这对航空公司而言，不仅可以在不投入成本的情况下完善航线网络、扩大市场份额，而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒。
对于旅客而言，则可以享受到更加便捷、丰富的服务，比如众多的航班和时刻选择，一体化的转机服务、优惠的环球票价，共享的休息厅以及常旅客计划等等。
  国际票的OK票和OPEN票各是指什么？  
       
  1、国际票按状态的不同可分为OK票和OPEN票两种，OK票（定期票）：是指返程机票航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。OPEN票（不定期票）：适用于往返程，去程订妥，回程航班、乘机日期和起飞时间都没有确定的机票。
2、常规来说机票时间来回程间隔最长是一年（OPEN票居多）；
3、若机票上的回程段标有open字样，乘客确定回程日期后需尽早联系航空公司预订机位。
    预订机票时应该提供哪些信息？哪些信息与价格有直接关系？  
       
  国内机票：
1、必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。
2、有效证件类型，行程及行程日期会与价格有直接关系。
国际机票：
1、预订国际机票必须提供登机人的姓名（与证件上的要一致）、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别（个别航线还需要更详细的其他旅客信息）。
2、有效证件包括：大陆居民凭有效签证的护照。港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等。
3、购买儿童票（2周岁－12周岁）、婴儿票（2周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
4、特殊类别旅客（留学生、移民、劳务、海员、外交官、探亲等）预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠,但需提供相应的有效证明。
    为什么我预订了机票，出票时却告诉我没有票了呢？  
       
  国内机票：
机票价格及座位数量是时时变化的，航空公司最终以出票为准，航空公司为确保航班收益，对预订而未出票的客票不给予保证，其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。
国际机票：
一般来说，对于预订的机位，航空公司都会有最晚保留时间，超过保留时间未出票，机位便会被取消。但是旅客如在多家不同的售票公司做了重复的预订，航空公司发现后也有可能会取消所有的预订。
    我不能立即出票的话，能提前订票吗?  
       
  国内机票：
可以提前订票，但对于暂缓出票的机位，航空公司有权取消座位（但根据航空公司规定，如有随订随售的特价航班，是不能提前订票，暂缓出票的）。
国际机票：
可以，预订后关于此机位航空公司会有一个价格保留时间，需要在此时间前出票。
  机票有效期是多久？怎么查看？  
       
  国内机票：
1、正常票价的机票自旅行开始之日起，一年内有效。如果机票全部未使用，则从填开机票之日起一年内运输有效。
2、机票有效期的计算，从旅行开始或填开机票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、特殊票价的机票有效期，按照承运人规定的适用票价的有效期计算。
4、关于有效期在行程单或客票上会有相应日期的标注。
国际机票：
不同航空公司、不同舱位、不同价格的有效期都是不同的。机票的有效期限制了您在目的地的最短停留期限和最长停留期限。最短停留期是指必须在目的地停留的最短天数，在机票上的NOT VALID BEFORE栏注明；最长停留期是指可以在目的地停留的最长天数，在机票上的NOT VALID AFTER注明。
  我订了一张国际机票，为什么现在通知出票时的税金和预订时的不一致？  
       
  由于税金与各国家政策和银行汇率有关的，而政策及汇率随时都有可能会调整，所以税金以出票当天结算的价格为准。
  一般需提前多久到机场办理乘机？  
       
  各个航空公司的规定不太相同，一般情况下，国内航班在起飞前30分钟（部分航班是提前45分钟）停止办理登机手续，国际航班在起飞前45－60分钟停止办理登机手续，所以需要提前抵达机场，预留足够的时间办理登机手续。建议国内航班提前90分钟抵达机场，国际航班提前2.5-3小时抵达机场。
    预订国内机票时提供的是身份证，是否可使用护照或其他证件登机？  
       
  不可以的，机场安检的时候要核对身份证件号，如与录入的证件号码不符，是登不了机的。
  证件丢失怎么办？  
       
  国内机票：
证件丢失的乘客，若及时到公安部门办理有关手续，即能如期乘机。
具体补办手续为：先到本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，贴上本人1张近期免冠照片并加盖公安机关公章；或是由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与以上相同。
随后，乘客携带本人户口本或工作证或其它能证明身份的有效证件，1张近期免冠照片，以及公安部门开具的介绍信，向民航公安机关（在机场候机厅设有值班场所）申请开具临时登机证明。若因在外地旅行期间，上述有效证件都未随身携带，可由户口所在地传真有效证件至民航公安机关。
国际机票：
1、中国人丢失护照后，只能补办，同时还需补办新的签证。
2、在华的外国人如果发现护照丢失，应首先到当地派出所报案，然后到市出入境管理处办理护照报失证明；凭公安机关报失证明在本国使领馆办理了新的护照后，再到出入境管理部门申请新的签证。
  没赶上航班的话，怎么办? 是不是我的机票就作废了?  
       
  第一时间联系购票公司查询所购机票的退改签政策。如果购买的是“三不准”舱位的客票，只能作废，但机场建设费和燃油附加费一般情况下可退。如果是可改签舱位的客票，可以联系购票公司操作或直接找机场航空公司柜台改签到其他班次的航班（如果同等舱位没有座位，可能需要升舱补差价）。
  免费行李额是多少？行李额有哪些规定？  
       
  国内机票：
持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。但有时，航空公司有特殊行李额。
国际机票：
国际航线免费托运行李分为计重行李和计件行李。美国、加拿大航线（部分航空公司的南美航线）为计件行李：可免费托运两件行李，经济舱每件重量不得超过23公斤，公务舱、头等舱每件重量不得超过32公斤，且每件长、宽、高三边之和不得超过158厘米，其两件行李长、宽、高的总和不得超过273厘米。其它航线为计重行李：经济舱为20公斤，公务舱为30公斤，头等舱为40公斤（目前部分国家的某些国内航线已经取消免费托运行李的规定）。部分航空公司对持学生或移民等签证的旅客乘坐经济舱给予美加航线三件或其他航线30公斤免费托运行李的优惠（出票和登机时必需出示相关证件）。当超过时，旅客需要支付逾重行李费。手提行李一般都为一件，不得超过5公斤，且长、宽、高三边之和不得超过115厘米。（部分航空公司有特殊重量限制规定，请向航空公司咨询）
  机票的报销凭证是什么?  
       
  国内机票：
国内机票电子客票行程单就是报销凭证。
国际机票：
凭国际机票专用发票报销。
  假如行程单丢失的话，是否可以补？  
       
  国内客票行程单不可以重打，但可以申请挂失处理；国际客票行程单可在机场或购票处重新提取获得。（航信数据保留有一定期限，过期则无法提取
    什么是“无成人陪伴儿童”？如何办理？  
       
  “无成人陪伴儿童”指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童（很多国际航班年龄拦到了16岁）。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。年龄在5周岁以下的儿童，一般情况应有成人陪伴。无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。对于无成人陪伴儿童的运输，不同航空公司的不同航线、不同航班，对票价、每个航班的限制接受人数、年龄等均有差别。具体内容请向有关航空公司详细查询。
  如何申请特殊餐食和婴儿摇篮服务？  
       
  国内航线的航班某些餐食需提前72小时申请，个别特殊服务只限航司直属售票处办理。国际航线大部分国际航班允许在航班起飞前申请特殊餐食，需至少提前72小时申请。
国内及国际航线的婴儿摇篮服务根据各家航空公司规定有所不同，需要旅客直接在航空公司柜台申请并出票，代理人无权限。
  所有时段的航班都提供餐食吗？  
       
  不同的航空公司有不同的餐食提供。
餐食的发放是要看飞行时间的，一般飞行时间在两个小时以上的长途飞行会有餐食发放的。飞机餐都是由专门生产航班餐食的航空食品公司提供。

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